+380931775070
( Украина )
+972559400452
( Израиль )
Мастер-класс Елены Тарариной
«Как провести первую консультацию с клиентом?»
- Задачи и правила первой консультации
- ТОП-ошибок начинающего консультанта
- Пошаговый алгоритм успешной первой встречи
На мастер-классе вы:
Узнаете:
- Как подготовиться к первой встрече с клиентом;
- Как избежать ошибок в самом начале работы;
- Как провести первую консультацию, чтобы она не стала последней.
Получите:
- Четкий алгоритм первой консультации
Изучите:
- Влияние личности консультанта на процесс консультирования;
- Права и обязанности клиента в консультирования;
- ТОП-ошибки первой консультации.
Почему стоит уделить особое внимание первой консультации:
- Контакт
На первой консультации у клиента всегда высокий уровень тревожности, поэтому очень важно создать ощущение безопасности. - Правила
Клиент может иметь ошибочное представление о процессе консультирования. Специалисту важно прояснить что и как будет проходить, задать верные ориентиры, очертить этапы работы, установить правила. - Совместимость
Задачей первой консультации является осуществление взаимного выбора. Вы выбираете для себя клиента, точно так же как клиент выбирает вас.
Автор и ведущая
Елена Тарарина
- Сертифицированный обучающий арт-терапевт.
- Глава правления международной федерации арт-терапии.
- Практический психолог высшей категории.
- Кандидат педагогических наук.
- Бизнес-тренер, коуч.
- Организатор международных фестивалей:СМИ-эксперт («1+1», «Украина» «Интер», TEDxIvanoFrankivskWomen», «Marie Claire», «Like», «The Point», «KFundMedia», «tWorked», «Обозреватель», «Управление персоналом», «Лиза», «Мой ребенок», «Колесо жизни», «Хочу», «Единственная», «Теленеделя» и многие другие).
- Имеет 21 — летний опыт в сфере обучения людей и 18 -ти летний опыт в сфере обучения арт-терапии.
- Автор 28 книг, 36 сертификационных обучающих программ
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:
Понимание принципов первой консультации
Избавление от страхов и владение ситуацией
Четкий алгоритм действий для работы с клиентами
Вы получите электронный сертификат от Международной Тренинговой компании Osnova
