+38 (044) 334 67 10
( Украина )
+7 (499) 380 72 08
( Россия )
Мастер-класс Елены Тарариной
«Как провести первую консультацию с клиентом?»
- Задачи и правила первой консультации
- ТОП-ошибок начинающего консультанта
- Пошаговый алгоритм успешной первой встречи
На мастер-классе вы:
Узнаете:
- Как подготовиться к первой встрече с клиентом;
- Как избежать ошибок в самом начале работы;
- Как провести первую консультацию, чтобы она не стала последней.
Получите:
- Четкий алгоритм первой консультации
Изучите:
- Влияние личности консультанта на процесс консультирования;
- Права и обязанности клиента в консультирования;
- ТОП-ошибки первой консультации.
Почему стоит уделить особое внимание первой консультации:
- Контакт
На первой консультации у клиента всегда высокий уровень тревожности, поэтому очень важно создать ощущение безопасности. - Правила
Клиент может иметь ошибочное представление о процессе консультирования. Специалисту важно прояснить что и как будет проходить, задать верные ориентиры, очертить этапы работы, установить правила. - Совместимость
Задачей первой консультации является осуществление взаимного выбора. Вы выбираете для себя клиента, точно так же как клиент выбирает вас.
Автор и ведущая
Елена Трарарина
- Сертифицированный обучающий арт-терапевт.
- Глава правления Международной Федерации арт-терапии.
- Практический психолог высшей категории.
- Кандидат педагогических наук.
- Бизнес-тренер, коуч.
- Организатор международных фестивалей.
- СМИ-эксперт (“1+1”, “Украина” “Интер”, TEDxIvanoFrankivskWomen”, “Marie Claire”, “Like”, “The Point”, “KFundMedia”, “tWorked”, «Обозреватель», “Управление персоналом”, “Лиза”, “Мой ребенок”, “Колесо жизни”, “Хочу”, “Единственная”, “Теленеделя” и многие другие).
- 21-летний опыт профессиональной деятельности.
- Автор 27 книг, 26 сертификационных обучающих программ
- Мастер-классы Елены посетили более 100 000 человек из более чем 60 стран мира. Более 5 000 участников – сертифицированные выпускники обучающих online программ из 38 стран мира.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:
Понимание принципов первой консультации
Избавление от страхов и владение ситуацией
Четкий алгоритм действий для работы с клиентами
Вы получите электронный сертификат от Международной Тренинговой компании Osnova
