1 час
Мастер-класс
Три секрета песочной терапии для современного человека. Анализ клиентского случая в прямом эфире.
Телефобия: почему люди боятся разговаривать по телефону?
В этой статье мы рассмотрим, что представляет из себя телефобия, почему она может появляться и можно ли что-то с ней сделать?
здоровье
2 566
Количество населения с телефонами растет, а вот количество разговоров по ним сокращается. Большинство предпочитают мессенджеры и соцсети для общения, а предстоящее время “созвонов” обговаривают заранее. А еще звонков начали бояться, и этот страх даже получил название — телефобия или телефонофобия.
Телефобия: что это?
Об этом феномене активно заговорили в 1990 году. Этот период примечателен появлением более доступной мобильной связи, развитием 2G технологий, распространением вполне компактных сотовых телефонов.
Всеобщая цифровизация сделала общение между людьми проще, но вместе с тем, начали всплывать новые проблемы.
Так, миллениалы (рождены с 1981 по 1996 и рано познакомились с цифровым миром) и зумеры (родились после 1997 года и по сути росли с телефоном в руках)
в 75% случаев посчитают звонок непродуктивным и утомительным и предпочтут мессенджеры. Во многом причина в том, что они хорошо знакомы с современными технологиями и активно их используют, тратя на сообщения подчас до трех часов в день. Для них возможность печатать важнее возможности говорить.
Под телефобией подразумевают не боязнь самих телефонов, а звонков. Относят ее к социально-тревожным расстройствам и подвержены ее негативному влиянию все возраста. Но более молодые страдают от этого страха чаще. Так, среди миллениалов 76% сталкиваются с проявлением телефобии, а вот среди бумеров (люди 1945-1961 года рождения) всего 40%.
Примечательно, что телефонофобия возникла еще до того, как появились смартфоны. Из ранних ее упоминаний стоит выделить:
- книгу 1986 года под названием «Психология страха: почему люди боятся звонить клиентам» авторства Шэннон Гудсон и Джорджа Дадли;
- автобиографию Роберта Грейвза 1929 года, в которой он упоминал о своей боязни звонков, развившейся после ранения в период Первой мировой.
Телефобия: причины
Большая интенсивность контактов между людьми порождает острую потребность в периодической тишине и спокойствии в уединении. Но это не единственная причина, почему звонок телефона вызывает тревожность. Здесь могут быть замешаны плохое настроение, не очень хорошие отношения с конкретным человеком или просто неподходящее время.
Но если рассматривать телефонофобию в разрезе психологии, то такой страх чаще всего связан с оценочной установкой. Кого-то в подростковом возрасте ругали из-за оценок по телефону, кого-то критиковали за поведение, а кто-то получил нагоняй за необдуманный поступок или слово. Подобные травматичные ситуации формируют определенный опыт, который не очень хочется повторять из-за боязни быть снова оцененным.
За такой фобией стоят:
- высокие требования к самому себе;
- страх агрессии и неприятия;
- страх сболтнуть что-то лишнее;
- страх получить отказ.
То есть дело не в самом телефоне, а именно в общении. Некоторые вопросы (личные, интимные, конфликтные) может быть попросту неудобно обсуждать в таком формате, так как эмоций в избытке, а вот невербальной информации дефицит. Если сравнивать с перепиской, то между сообщениями есть время, чтобы обдумать ответ и избежать слов, высказанных сгоряча. Во время личного разговора собеседника легче чувствовать, понимать его настроение и показывать ему свое. В разговоре по телефону все это отсутствует.
Среди причин телефобии стоит также выделить культурные нормы, обусловленные традициями и особенностями воспитания в разных странах и группах. Например, в Японии разговор с незнакомцем по телефону может вызывать тревогу из-за страха потерять лицо или боязни нанести обиду.
В любом случае наличие боязни телефонных звонков заметно влияет на качество жизни. Можно:
- не получить желаемую работу или потерять хорошую;
- не вызвать вовремя скорую;
- пропустить важное известие и т.д.
Можно ли справиться со страхом разговоров?
Справиться с этой фобией реально, хотя часто приходится прибегать к помощи психолога. Тем не менее самостоятельно предпринимать определенные шаги также можно. Полезными будут:
- согласование времени звонка с собеседником. Если уточнить, как он относится к такому виду связи, сколько будет длиться разговор и почему важен именно аудиоконтакт по телефону, а не текстовое общение, то настроиться на звонок будет легче. Поможет здесь и примерный план разговора, с которым можно потренироваться;
- выбор места. Если есть опасения глупого и нелепого вида во время разговора, стеснение говорить на виду, то уединенное место поможет расслабиться и избежать лишней тревоги;
- использование автоответа. Звонок вполне может застать в неудобный момент и не нужно боятся его сбросить. А чтобы не чувствовать за собой дискомфорт, то стоит воспользоваться заготовленным шаблоном ответа, что время неподходящее и общение состоится позже;
- привыкнуть. Звонок выбирают редко, заменяя его мессенджерами, поэтому редкий телефонный вызов может восприниматься тревожно. Здесь поможет просто увеличить частоту звонков, чтобы они стали обыденностью;
- помнить, что никто не является совершенным во всем.
⠀
- Вы психолог?
- Вы ищете психолога?
- Вы хотите попасть в сообщество профессионалов и общаться на интересные для вас темы? Все это возможно в нашем чате психологов в Telegram >>>! Присоединяйтесь нас уже больше 2000 участников!
Найти специалиста возможно также в нашем каталоге международной федерации арт-терапии >>>!
Понравилось? Расскажите друзьям:
Получайте уникальные статьи и техники - подпишитесь на нашу полезную рассылку и получите в подарок "Словарь арт-терапевта"