Як психологу провести першу консультацію?

• Перша зустріч: що важливо

• Страхи арт-терапевта на першій зустрічі

• Алгоритм першої зустрічі

Перша зустріч із клієнтом дуже важлива. Від неї залежить, як складуться чи не складуться арт-терапевтичні відносини. Чи буде продовжено роботу з клієнтом та як. Чи зможе клієнт довіритися професіоналу, до якого він звернувся, і з його допомогою вирішити проблеми, що турбують його, або результату не буде. Чи зміцниться репутація арт-терапевта як хорошого фахівця або клієнт залишиться незадоволеним. Яку інформацію про професіоналізм консультанта буде озвучено по “сарафанному радіо”.

Перша зустріч: що важливо

Одна з найважливіших речей, які вибудовуються на першому консультуванні – це простір довіри, в якому і відбуватиметься подальша робота. Арт-терапія допомагає зробити це найбільш швидко, екологічно та надійно.

Допомогти клієнту почати довіряти та розкриватися на першій зустрічі здатні:

• метафоричні асоціативні карти;
• ізотерапія (фарби краще не вибирати для першого контакту, найбільше підійдуть кольорові олівці);
• фігурки для пісочної терапії (пісок також не варто поки що використовувати, краще запропонувати попрацювати з фігурками просто на столі);
• фототерапія;
• казкотерапія.

Страхи арт-терапевта на першій зустрічі

Перший контакт завжди таїть деякі побоювання, особливо для молодих фахівців. Але знаючи про них, легше їм протистояти, тож розберемо найпоширеніші.

• Клієнт відмовиться працювати у ключі арт-терапії, не захоче ліпити, малювати тощо.

Тут оптимальним рішенням буде погодитися з клієнтом, а потім попросити його розповісти про те, чому виникло таке небажання, які почуття всередині підняла пропозиція поліпити/помалювати, які асоціації з життя виникли. Подібних відповідей практично завжди вистачає для побудови всієї сесії.

• Клієнт виконає роботу, а потім скаже, що це просто виріб, який не відноситься до життя.

Оптимальним рішенням стане згода, а потім пропозиція написати, які асоціації з обраними клієнтом кольорами виникли. З цих асоціацій слід запропонувати скласти розповідь. І тут знайдеться чимало можливостей для терапевтичної роботи.

• Клієнт висловить відкриту недовіру, назве шарлатаном, який просто викачує гроші.

Оптимальним рішенням буде згода з клієнтом і прохання докладніше розповісти про те, чому було обрано слово “шарлатан”, що сприяло цьому, що це для клієнта означає і т.д.

• Клієнт встигне з малюнком чи казкою, але часу на розбір не залишиться.

Оптимальним рішенням буде завжди дотримуватись чіткої структури сесії, жорсткого регламенту.

• Клієнт вибере “правильне” малювання і неможливо буде знайти щось у його роботі.

Оптимальним рішенням буде надати клієнту час. Рано чи пізно він розслабиться і замість “правильного” використає несвідоме і ви отримаєте відмінний матеріал для роботи. Можна використовувати малювання наосліп чи неведучою рукою.

Алгоритм першої зустрічі

Якщо звернутися до метафори, то консультація структурно нагадує бутерброд, що складається з розмови, творчості та знову розмови.

Тобто спочатку арт-терапевт у вербальному форматі разом із клієнтом досліджує проблему. Потім допомагає клієнту зайнятися дослідженням проблеми та пошуком її вирішення у просторі мистецтва, а потім і проекцією знайденого на реальність життя.

Починається все зі знайомства та довірчого контакту.

Спочатку привітання, потім необхідно представитися та дати представитися клієнту, познайомитися з ним.

Розкажіть про те, що собою являє сесія:

• яка її тривалість;
• який план майбутньої роботи.

Поясніть, що весь цей час розмова буде стосуватися проблеми клієнта, в тому числі в просторі мистецтва. Все це допоможе подивитися на ситуацію з іншого кута, побачити, що раніше залишалося поза увагою, але все ще проявлявся через почуття.

Розкажіть більше про арт -терапію, познайомте з нею. Поясніть, що арт-терапія не передбачає добре/погане, правильне/неправильне, красиве/не дуже красиве. Але передбачає вираження почуттів через зовнішні форми. І вам не потрібно створювати витвір мистецтва, завдання зовсім інші.

Поясніть, що такий напрямок, як арт -терапія, жодним чином не пов’язаний з уроками образотворчого мистецтва. Головне тут – це створення чогось виразного, абсолютно спонтанного, чогось, що найкраще відображає почуття, які живуть у самому клієнті.

Якщо зустріч відбудеться в онлайн-форматі, то варто заздалегідь попередити клієнта про те, які матеріали знадобляться на зустрічі. Нагадайте про мовчання та усамітнення, переконайтеся, що клієнт не відволікається.

Потім проводиться робота з виявлення та прояснення клієнтського запиту.

Щоб дізнатися запит, використовуйте відкриті запитання:

• Що вас привело до мене?
• Про що ви хочете поговорити?
• З чого ви хочете зараз розпочати?

Опирайтесь на особистість клієнта. Якщо клієнт відкривається важко і повільно, використовуйте більше запитань, регулюйте свою діяльність на основі цього.

Запитуйте більше, щоб отримати глибше розкриття піднятої теми, уточнити її:

• Як довго ця проблема викликає у вас занепокоєння?
• У яких умовах та ситуаціях вона проявляє себе?
• Коли вона стає сильнішою чи слабшою?
• Які кроки ви вже вживали, щоб вирішити її? Що принесло результат, а що ні?

Використовуйте активний формат слухання: іноді кивайте, періодично говоріть “Розумію” та “Так”. Не забувайте про зворотний зв’язок: “Я правильно розумію, що …?”, “Тобто зараз ви хочете сказати …?”. Те, що ви почули від клієнта, перефразуйте, а потім резюмуйте.

Віддзеркалуйте клієнтські почуття, це важливо. Звертайте увагу на невербальні прояви, зауважуйте, що відчуває клієнт, співпереживайте йому.

Важливо називати вголос почуття клієнта, позначати їх, обов’язково промовляти те, що ви бачите, у форматі гіпотези: Ви важко зітхнули – схоже, що це викликає у вас смуток. Не використовуйте формулювання на кшталт: “Я бачу, що вас засмучує…”.

Коли обговорення завершено, обов’язково запитайте: “Чи є щось, що ви хочете додати?”.

Перед тим, як перейти від вербальної частини до творчості, підсумуйте те, що вже було сказано: “Отже, ми з вами вже обговорили, що…”. Знову повторіть клієнтський запит і почуття, а також думки, які з ним пов’язані.

Якщо тривалість сесії 60-90 хвилин, то для вербальної частини відведіть 30 хвилин. Необхідно обговорити проблему достатньо часу, але при цьому уникнути “забалакування”.

Настав час творчості. Запропонуйте клієнту дослідити його проблему у просторі мистецтва.

Розкажіть більше про арт-терапію, її можливості, про те, як вона допомагає приєднати невербальний канал, поглянути на ситуацію під іншим кутом, вийти за рамки звичного, знайти нестандартний варіант рішення, нові ресурси. Як дозволяє зазирнути у людське несвідоме.

Тут у роботі буде два етапи: створення самого образу та подальше його дослідження. Усього на творчість варто виділити від 20 до 50 хвилин.

Створення образу починається з вибору інструментів та виду мистецтва.

Цей крок варто повністю довірити клієнту. Ви можете запропонувати кілька варіантів, які більше підходять для дослідження саме цієї теми, але остаточний вибір все одно має бути за клієнтом.

Якщо робота занадто захопила клієнта і час, виділений на даний етап, закінчується, необхідно м’яко нагадати йому про цей факт: “У нас вами до завершення консультування залишилося 25 хвилин, хочеться встигнути обговорити те, що у вас вийшло. Пропоную закінчувати. Хочу нагадати, що у завданнях арт-терапії немає оцінки продукту творчості”.

Після створення образу слідує його дослідження.

Тут алгоритм роботи виглядає так:

• обговорення процесу створення. Які почуття виникали у клієнта?
• розгляд образу. Які деталі заслуговують на увагу?
• розпитування про те, які асоціації та почуття виникають у клієнта при погляді на роботу;
• відгук самого арт-терапевта, даний на рівні почуттів, асоціацій та відчуттів. Починати варто з почуттів.

Пам’ятайте, що поради, а також діагнози неприпустимі. Тут немає жорсткої інтерпретації результатів. Клієнт краще знає своє життя і те, як йому вирішити свою проблему, важливо лише допомогти йому знайти це та усвідомити через отриманий образ.

Відгук арт-терапевта повинен будуватися на кшталт “Я-висловлювання”, тобто замість “У вас тут зображено …” використовувати “Для мене це схоже на …”.

Клієнту можна допомогти розпочати за допомогою фраз:

• Коли я дивлюся на вашу роботу, у мене виникає така фантазія.
• Дивлячись на вашу роботу, я відчуваю…
• Як це вам відгукується?

Робота у просторі мистецтва потребує досить багато часу, по суті вона займає найбільшу частину сесії. Це і є відмінність арт-терапії від інших терапевтичних напрямків.

Тепер знову переходимо до розмови (вербальної частини).

Коли обговорення образу та дослідження проблеми у просторі мистецтва завершено, необхідно все підсумувати, а також провести паралелі з реальністю життя.

У цьому допоможуть такі питання:

• Чи було те, що здивувало у вас?
• Чи побачили ви якесь послання для себе?
• Чи виникли якісь думки про те, як вирішити вашу проблему?
• Як можна застосувати у житті те, що ви набули у просторі мистецтва?
• Що ви можете зробити вже зараз, щоб вирішити вашу проблему?
• Що найбільш важливе було сьогодні для вас?

Коли підсумки підбито, а висновки зроблено, важливо подякувати клієнту за його роботу.

Якщо планується нова зустріч, необхідно її обговорити. Потім настає черга прощання.

На заключну частину консультування зазвичай відводиться від 10 до 15 хвилин.

Після сесії робота продовжується.

Коли клієнт пішов, зафіксуйте основне по сесії, щоб не забути потім. Це може стати в нагоді на нових зустрічах, а також для супервізії, адже відточування арт-терапевтичних навичок у консультуванні ніколи не закінчується.