Як вибудовувати стосунки в парі та на роботі?

Сьогодні у світі немає навичок цінніших, ніж уміння будувати людські стосунки. В особистому світі та у своїй кар’єрі зв’язки, які людина встановлює й підтримує з іншими, є або будівельними блоками на шляху до щастя й процвітання, або мечами, що відокремлюють людину від успіху й радості. Наприклад, жодна професійна організація, жодна спортивна команда, жоден бізнес не процвітатимуть, якщо вони не зможуть створити позитивні робочі стосунки один з одним і зі своїми клієнтами.

Як сказав англійський поет Джон Донн: «Жодна людина не є островом, сама по собі. Кожна людина – це шматочок континенту, частина головного». І правда в тому, що нам потрібні люди. На кожному рівні.

На емоційному рівні нам потрібні люди, з якими ми будемо пов’язані, які підтримуватимуть нас, допомагатимуть нам дивитись на життя в перспективі та отримуватимуть задоволення від життєвих випробувань і негараздів.
Але нам також потрібні люди більш професійного рівня. Навіть найприбутковіша робота, на якій люди «начебто» працюють поодинці, передбачає створення клієнтури, а це означає формування зв’язків і стосунків з іншими.
А в сучасному світі, де домінують соціальні мережі, що постійно розширюються і процвітають, взаємини стають ще більш пріоритетними. Нам може не подобатися гра «лайків», «підписок» і «репостів», але в багатьох випадках це ключ до того, що приносить успіх нашому бізнесу і нашим особистим цілям.

То як же нам успішно створити ці зв’язки з іншими людьми? Незалежно від того, чи є наша мета розширити дружні стосунки, знайти супутника життя, зміцнити позитивні робочі стосунки з колегами або знайти постійних клієнтів для ділових зусиль, стратегії і методи залишаються однаковими. Застосовуйте деякі з цих психологічно і науково обґрунтованих тактик, і ви поліпшите будь-які стосунки.

Слухайте. Дійсно слухайте

Часто ми відчуваємо, що найкращий спосіб будувати стосунки – це «просувати» себе і свої досягнення, але насправді все навпаки. І пам’ятайте, що для створення значущих стосунків ви маєте не тільки слухати. Ви маєте чути.

Дуже часто в розмові ми перестаємо чути чужі слова, бо зосереджені на тому, що хочемо сказати далі. Ми мовчимо, але не слухаємо по-справжньому: просто чекаємо, доки інша людина перестане говорити, щоб ми могли вставити свої думки.

Активне слухання – це стратегія, що зменшує подібну тенденцію. Це включає в себе відстеження того, коли ми підсвідомо «відключаємо» слова іншої людини, а потім цілеспрямовано перенаправляємо нашу увагу назад на те, що він або вона говорить. Ось кілька порад, як стати активнішим слухачем.

Ставте запитання у відповідь на слова людей. Поставте перед собою мету навчитися чогось у кожної людини, з якою ви розмовляєте.
Знайдіть способи повторити або перефразувати те, що сказала людина, щоб він або вона усвідомлювали, що ви насправді звертаєте увагу.
Підтримуйте зоровий контакт і використовуйте мову тіла, щоб показати, що ви залучені в те, що говорить людина.

Чому вміння слухати так важливо для побудови стосунків? Усі хочуть бути почутими. Щоб зрозуміти. Щоб бути оціненим. І знання того, що хтось справді залучений у те, що ви говорите, і те, що ваші слова цінні й важливі, є ключем до зближення з іншою людиною. Як сказав Карл В. Бюхнер: «[Люди] можуть забути те, що ви сказали, але вони ніколи не забудуть, що ви змусили їх відчувати». І якщо ви змусите людину відчути себе значущою, вона позитивніше реагуватиме на вас і на все, що ви скажете.

Надайте щиро позитивний відгук у вигляді компліментів або слів вдячності

Дейл Карнегі, письменник, гуру самовдосконалення та лідер із розвитку навичок міжособистісного спілкування, говорить про це найкраще, коли заявляє, що «маючи справу з людьми, пам’ятайте, що ви маєте справу не з логічними істотами, а з істотами емоцій».

А що викликає в людині більше позитивних емоцій, ніж слова похвали? Коли люди помічають наші особливі якості чи здібності, нашу працьовитість чи талант, ми не можемо не реагувати на них позитивно. Наприклад, конструктивна критика ввічливо поєднується з похвалою за таланти чи зусилля, які демонструє інша людина.

Кожен у цьому світі в чомусь особливий. І свідоме прагнення побачити й визнати особливі дари людини завжди створює підґрунтя для створення й підтримання добрих стосунків. Однак не лукавте. Лестощі, використані як маніпуляція, легко розкрити. Зробіть свої слова похвали чесними та щирими. Ось деякі речі, на які ви можете зважати, коли шукаєте способи визнати та передати іншому його чи її особливі таланти:

• Звертайте увагу на навички людини, особливо коли ви маєте справу зі стосунками професійного характеру. Скажіть комусь, чи є в нього талант до творчого мислення, до використання даних з максимальною користю для вирішення проблем на роботі. Ці добрі слова допоможуть вам не лише побудувати стосунки, а й примножити зусилля людини.
• Звертайте увагу на трудову етику, завзятість і наполегливість людини. Якщо співробітник працював допізна або керував певним бізнес-проектом, який є складним чи обтяжливим, похваліть його чи її за їхню відданість компанії, за його чи її наполегливість перед обличчям важких завдань чи складних завдань, якими він чи вона займається.
• Хваліть людину за співчуття або доброту. Якщо людина щосили намагалася допомогти вам або іншим, дайте їй зрозуміти, що ви захоплюєтеся її чесністю і співчуттям. Отримувати похвалу про те, хто ми є, можливо, навіть цінніше, ніж добрі слова про те, що ми робимо.

Будьте індивідуальними: чесно виявляйте свої недоліки та співчувайте
Уразливість і розкриття нашої людяності допомагає людям спілкуватися з нами, відкриватися нам. Ми пов’язані з людьми, які визнають свої помилки, тому що це змушує нас більше приймати себе і свої власні недоліки. Визнання помилок і недоліків має першорядне значення для побудови стосунків, бо воно не тільки пов’язує нас з іншими людьми, а й дає нам змогу співчувати іншим.

• Подумайте про друзів, стосунки з якими ви культивували за ці роки. Більшість із них з’явилася не тільки тому, що ви поділилися своїми слабкостями та вразливостями, а й тому, що інша людина зазнала тих самих негараздів.
• Подумайте про зв’язки, які складаються в процесі роботи, а не в боротьбі за роботу. Часто, наприклад, ці моменти спільного досвіду призводять до того, що колеги зустрічаються або одружуються.
• Подумайте про материнство і про те, скільки друзів з’явилося, обговорюючи біль недосипання, втрату особистого часу і «жахливих двійок».

Коротше кажучи, коли настає момент:

Визнавайте свої власні невдачі та слабкості. Будьте людиною.
Співчувайте чужим стражданням і поділіться своїми власними.