Профессиональный коучинг: как работать с кризисом?

Человеку в состоянии кризиса сложно самостоятельно выйти из проблемной ситуации. Подобное чувство обречённости влечёт за собой неприятные переживания, и при этом индивид открывается новому опыту. Кризис может быть результатом как длительных процессов, так и внезапного ситуационного фактора.

Хорошие новости в том, что кризисное состояние ограничено по времени: от двух до шести недель. Также важно помнить, что кризис может привести к позитивным внутренним переменам.

Три стадии развития кризисного процесса 

1Попытка адаптации.

На данной стадии увеличивается напряжённость. Сталкиваясь с проблемной ситуацией, человек пробует использовать прошлый опыт: 

• Активируются привычные защитные механизмы. 
• Используются знакомые ресурсы.
• Сохраняется гибкость в решении проблем

Однако когда привычные схемы не срабатывают, начинается вторая стадия.

2Мобилизация.

Напряжение продолжает расти и начинает прессовать человека:

• Возрастает чувство неуверенности и страха.
• Начинается мобилизация новых ресурсов: внешних и внутренних источников помощи.
• Значительно уменьшается эластичность решения проблем.

Тут индивид нуждается в помощи со стороны и открыт к ней. Тем не менее если помощь отсутствует, то наступает третья стадия.

3Критический пик.

Тревога восходит в кульминацию и происходит дезорганизация личности: 

• Проявляется эмоциональная разруха.
• Полностью стираются привычные механизмы преодоления. 

Происходит разрушения системы поддержки: родные и близкие больше не считаются источником помощи. На последней стадии терапевт всё равно может помочь человеку восстановить контроль над ситуацией и обратиться к внутренним ресурсам. Кризис может завершиться на любом из  этапов, если опасность пропадёт или найдётся решение.

Как помочь человеку в кризисе?

Основной метод психологической помощи в данной ситуации – это кризисная интервенция (проработка пульсирующих эмоций и актуальных проблем). Детали процесса кризисной интервенции можно описать следующими пунктами:

• Понижение смятения с помощью повторений.
• Предоставление доступа к изучению острых проблем.
• Создание фундамента понимания актуальных проблем клиента.
• Формирование принятия негативного опыта.

Что нужно знать о кризисной интервенции?

1. Фокус внимания кризисной интервенции – на самой проблеме, а не личности. 

2. При кризисной интервенции не нужно открывать прошлые раны. Ведь у клиента не хватит ресурса с ними справиться. 

3. Кризисная интервенция держит во внимании исключительно актуальную ситуацию.

4. Инструментарий активного слушания (перефразирование, отражение эмоций, соединение чувств с содержанием) позволят ослабить общую разруху и облегчить возвращение контроля.

Три этапа проработки кризиса

Множество проблем, которые вызвали и поддерживают кризис, невозможно решить быстро. Поэтому двигаться стоит шаг за шагом.

1Сбор информации 

1. Для начала помогите клиенту обозначить его чувства и соединить их с контекстом. Так эмоциональное напряжение уменьшится и позволит определить кризис через определённые проблемы. Другими словами, валун, который клиент пытался сдвинуть, раскрошится на отдельные куски. С ними уже можно работать.  

2. Максимально времени уделяйте исследованию проблемы вместе с клиентом. Человек в кризисе нуждается в скором чувстве облегчения, и у терапевта может возникнуть желание сразу перейти к решению проблемы, вместо её исследования. В таком случаем важная информация может быть потеряна, и вы рискуете толкнуть клиента на повторение тех же ошибок. 

3. Выделите событие, которое спровоцировала кризис, и отделите прошлые проблемы от актуальной ситуации.

2Формулирование и перекройка проблемы 

1. После сбора информации, возможно, придётся переформулировать проблему, ведь: 

• Говоря о своей проблеме, клиент мог не учесть важных деталей.
• Проблема может оказаться слишком объёмной. Для того чтобы в ней разобраться и решить, придётся разделить проблему на несколько составляющих.
• Формулируя задачу, клиент может спутать в один клубок актуальные и прошлые проблемы. 

2. Выясните, что клиент уже делал для решения проблемы. Повторение неэффективных методов решения может оказаться частью крупного плана кризиса. Отделив проблему от тупиковых способов разобраться с ней, можно по-новому сформулировать проблему и свежо подойти к её решению.

3. Уточните у клиента, что помогало ему справляться с проблемой ранее. С вашей помощью клиент может понять, что у него имеется набор полезных навыков.

3Альтернативные решения

1. Откажитесь от попыток решения проблемы. Это часто является ключевым моментом работы, потому что иногда неудачные решения вносят существенный вклад в развитие кризиса. Переключайтесь на работу с проблемой. Такой прием имеет смысл применить, когда:

• Клиент пытается контролировать события, которые он не способен контролировать.
• Решение усугубляет проблему. 

2. Откажитесь от цели. Это полезно делать тогда, когда цели, которые ставит перед собой клиент, нереалистичные или недостижимы в данный момент.

3. Выясните, есть ли что-то такое, что мог бы предпринять клиент для улучшения ситуации, если невозможно полностью исправить её.

4. Выявите ложно направленную потребность контроля и переключите внимание клиента на работу с проблемой.

5. Избегайте попадания в ловушку преждевременных решений.

Использованная литература

Бадхен, А., Родина, А. (2007) Мастерство психологического консультирования. СПб.: Речь

• Вы психолог?
• Вы ищете психолога?
• Вы хотите попасть в сообщество профессионалов и общаться на интересные для вас темы?  Все это возможно в нашем чате психологов в Telegram >>>!  Присоединяйтесь нас уже больше 2000 участников!

Найти специалиста возможно также в нашем каталоге международной федерации арт-терапии >>>!