Тренинги: функции, методы, проблемы и оценка эффективности

• Как проводят тренинги?
• Какие функции могут быть у тренингов?
• С какими проблемами можно столкнуться?
• Что такое посттренинг?

Последнее время тренинги приобретают все большую популярность и востребованность. А потому продолжаем раскрывать эту тему. У нас уже есть статья о том, что такое тренинг и какие его виды существуют. Она здесь, рекомендуем почитать. А сейчас идем дальше.

Как проводят тренинги?

Ключевыми шагами будут:

• определение конкретных целей, которые нужно достичь;

• адаптация к аудитории. Учитывается уровень подготовки участников и их потребности;

• разработка самой программы. У нее должен быть определенный тайминг, должна быть четкая структура, в нее должен входить как теоретический материал, так и практическая часть, а еще оставаться время на дискуссии;

• участие и интерактивность. Стоит продумать тренинг так, чтобы участники активно в него вовлекались. Для этого подходят обсуждения, реальные кейсы, упражнения группового типа;

• обратная связь. И самого тренера участникам и участников к тренеру. Это ценный ресурс, который помогает вносить корректировки и становиться лучше;

• оценка результатов. Она проводится после окончания тренинга и может включать анкетирование, анализ поведения и навыков участников;

• постоянная работа по усовершенствованию. Изучение полученного опыта и постоянное развитие помогут оставаться интересным и востребованным тренером.

Этапы тренингов

Что касается этапов, то они таковы:

• вступление. По сути это приветствие и краткое знакомство друг с другом, озвучивание главной цели встречи;

• расширение знакомства. Здесь уже идет формирование групп из участников (если есть такая необходимость) и создание дружелюбной, располагающей атмосферы;

• согласование задач и целей. На данном этапе участники могут вносить пожелания по поводу того, чего они хотели бы получить от тренинга. Тренер также обозначает свою цель, а затем сопоставляет ее с теми, которые озвучили участники;

• формирование правил. С ними должны ознакомиться все;

• рефлексия. На этом этапе идет проверка уже пройденного ранее материала. Это особенно важно, если параллельно идут сразу несколько циклов;

• разминка. Она помогает настроить всех на продуктивную работу, позволяет привыкнуть и адаптироваться к коллективу, познакомить его со стоящими задачами.

А дальше все происходит следующим образом:

• знакомство с теорией и ответы на вопросы по ней;

• практика, на которой выполняются упражнения, даются детальные инструкции и осуществляется обратная связь;

• формирование договоренностей между тренером и группой. Если есть недовольства, то происходит работа по их устранению. Также проводится оценка полученной информации.

Какие функции могут быть у тренингов?

Основых 5 и это:

• диагностическая. На таких тренингах проводится определение моделей, способов реакции на те или иные ситуации, изучаются личностные качества, сильные и слабые стороны участников;

• преобразующая (трансформационная). Здесь закладываются основы для дальнейшей внутренней работы участников;

• корректирующая. Эта функция подразумевает фокус на слабых сторонах взаимодействия, изучении того, как эти стороны можно изменить, формировании тех вариантов поведения, которые будут социально-эффективными;

• профилактическая. На таких тренингах проводиться подготовка участников к конкретным ситуациям, которые здесь же и моделируются, пробуются более эффективные методики;

• адаптационная. Направлена на то, чтобы помочь участникам выработать навыки тех умений, знаний и навыков, которые были получены.

Какие методы применяются на тренингах?

Они довольно разнообразны, а еще их можно сочетать друг с другом. Вот основные:

• ролевые игры. Хорошо подходят для отработки только что изученного, а также для оценки уровня участников тренинга;

• мозговой штурм. С его помощью удобно подбирать конкретные варианты решения тех или иных проблем/задач;

• решение кейсов. Здесь осуществляется тренировка по конкретному, ранее полученному участниками материалу;

• групповые обсуждения. Они хороши тем, что позволяют участникам высказываться, дискутировать, понимать позиции других, используя при этом уже изученные подходы и приемы;

• общегрупповая игра. Подходит, когда нужно отработать комплекс определенных приемов, а также моделей группового поведения;

• мини-лекция. Этот формат полезен, когда тренеру нужно передать информацию группе;

• просмотр материалов в видео-формате. Этот вид подачи информации очень доступен и легко воспринимается участниками;

• съемка на видео и последующий анализ. Такой вариант помогает наглядно проанализировать поведение человека, разобрать отдельные моменты.

С какими проблемами можно столкнуться?

Проблемы на тренингах практически такие же, как и на других мероприятиях, проводимых в индивидуальном либо групповом формате:

• методики нужно адаптировать к той или иной аудитории, а если речь о собственных то их разработка требует немало ресурсов и времени;

• нередко участники тренинга после его завершения предпочитают возвращаться к старым моделям поведения, отказываясь от полученных знаний;

• большая конкуренция.

Как проводится оценка эффективности проведенного тренинга?

Это необходимая часть мероприятия, которая позволяет просчитать ценность составленной программы тренинга.

Проводится оценка на 4 уровнях и это уровни:

• реакций. Тренер фиксирует свои оценки, записывает мнения участников;

• усвоение. Тренер оценивает, насколько улучшились знания людей после завершения обучения, изменились поведенческие установки, вырос уровень умений;

• поведения. Тренер оценивает, насколько участники используют в работе и жизни полученные знания и навыки;

• результатов. Тренер оценивает, получилось ли достичь того, что планировалось.

При этом уровни реакций могут быть:

• позитивными. Происходит увеличение самооценки участников, они чувствуют, что потратили время с пользой, хотят развиваться дальше, их тревожность снижается;

• негативными. В данном случае самооценка падает, участники чувствуют, что время пропало зря, им не хочется двигаться в развитии дальше, а тревожность увеличивается.

Уровни усвоений могут такими:

• позитивные. Получилось закрепить новые умения и знания, участники пытаются применять их в реальности, а полученный опыт понемногу систематизируется;

• негативные. Участникам кажется, что старые знания и опыт выглядят лучше, а потому они сохраняются. При этом новые знания принимать нет желания, присутствует когнитивный диссонанс.

Уровни поведения могут быть такими:

• позитивные. Полученные поведенческие модели используются в жизни, навыки закрепились и используются уже бессознательно;

• негативные. Участники возвращаются к старым поведенческим моделям, а использование новых повышает их тревожность.

Уровни результата бывают такими:

• позитивные. КПД увеличивается, привычные задания теперь выполняются быстрее, участники чувствуют себя комфортно;

• негативные. КПД снижается, есть чувство некомфортности, скорость выполнения дел остается на прежнем уровне.

Что такое посттренинг?

Это способ поддержки тех, кто завершил тренинг. Посттренинг помогает участникам использовать знания, которые они получили ранее, на практике в работе и в повседневной жизни.

Выделяют в нем такие элементы:

• диагностика. Измеряется результативность пройденного обучения, определяются горизонты дальнейшего развития и повышения эффективности;

• перенос навыка. Облегчается использование ранее полученных навыков;

• тренинговые сессии. Это довольно короткие специализированные программы, направленные на совершенствование полученных навыков, разбор решений возможных проблемных ситуаций.

Это только малая часть тех знаний, которые нужно получить и расширить тренеру на пути к профессионализму. И если вы хотите пройти этот путь, то рекомендуем этот курс.

А чтобы дать себе шанс превзойти себя, стоит почитать эту книгу.