Тренінги: функції, методи, проблеми та оцінка ефективності

• Як проводять тренінги?
• Які функції можуть мати тренінги?
• З якими проблемами можна зіткнутися?
• Що таке посттренінг?

Останнім часом тренінги набувають все більшої популярності та затребуваності. А тому продовжуємо розкривати цю тему. У нас вже є стаття про те, що таке тренінг та які його види існують. Вона тут, рекомендуємо почитати. А наразі йдемо далі.

Як проводять тренінги?

Ключовими кроками будуть:

• визначення конкретних цілей, яких потрібно досягти;
• адаптація до аудиторії. Враховується рівень підготовки учасників та їх потреби;
• розробка самої програми. У неї має бути певний таймінг, має бути чітка структура, до неї має входити як теоретичний матеріал, так і практична частина, а ще залишатися час на дискусії;
• участь та інтерактивність. Варто продумати тренінг так, щоб учасники активно до нього залучалися. І тому підходять обговорення, реальні кейси, вправи групового типу;
• зворотний зв’язок. І самого тренера до учасників та учасників до тренера. Це цінний ресурс, який допомагає вносити коригування та ставати кращим;
• оцінка результатів. Вона проводиться після закінчення тренінгу та може включати анкетування, аналіз поведінки та навичок учасників;
• постійна робота з удосконалення. Вивчення отриманого досвіду та постійний розвиток допоможуть залишатися цікавим та затребуваним тренером.

Етапи тренінгів

Щодо етапів, то вони такі:

• вступ. По суті, це вітання і коротке знайомство один з одним, озвучення головної мети зустрічі;
• розширення знайомства. Тут вже йде формування груп з учасників (якщо є така необхідність) і створення доброзичливої, сприятливої ​​атмосфери;
• узгодження завдань та цілей. На даному етапі учасники можуть вносити побажання щодо того, чого вони хотіли б отримати від тренінгу. Тренер також позначає свою мету, а потім зіставляє її з тими, що були озвучені учасниками;
• формування правил. З ними мають ознайомитись усі;
• рефлексія. На цьому етапі триває перевірка вже пройденого раніше матеріалу. Це особливо важливо у випадках, коли паралельно йдуть одразу кілька циклів;
• розминка. Вона допомагає налаштувати всіх на продуктивну роботу, дозволяє звикнути та адаптуватися до колективу, познайомити його з завданнями, що стоять.

А далі все відбувається так:

• знайомство з теорією та відповіді на запитання щодо неї;
• практика, на якій виконуються вправи, даються детальні інструкції та здійснюється зворотний зв’язок;
• формування домовленостей між тренером та групою. Якщо є невдоволення, то відбувається робота щодо їх усунення. Також проводиться оцінка отриманої інформації.

Які функції можуть мати тренінги?

Основних 5 і це:

• діагностична. На таких тренінгах проводиться визначення моделей, способів реакції на ті чи інші ситуації, вивчаються особисті якості, сильні та слабкі сторони учасників;
• перетворююча (трансформаційна). Тут закладаються основи для подальшої внутрішньої роботи учасників;
• коригуюча. Ця функція фокусується на слабких сторонах взаємодії, вивченні того, як ці сторони можна змінити, формуванні тих варіантів поведінки, які будуть соціально-ефективними;
• профілактична. На таких тренінгах проводитися підготовка учасників до конкретних ситуацій, які тут же моделюються, пробуються ефективніші методики;
• адаптаційна. Спрямована на те, щоб допомогти учасникам виробити навички тих умінь та знань, які були здобуті.

Які методи використовуються на тренінгах?

Вони досить різноманітні, а ще їх можна поєднувати один з одним. Ось основні:

• Рольові ігри. Добре підходять для відпрацювання щойно вивченого, а також оцінки рівня учасників тренінгу;
• мозковий штурм. З його допомогою зручно підбирати конкретні варіанти вирішення тих чи інших проблем/завдань;
• рішення кейсів. Тут здійснюється тренування за конкретним, раніше отриманим учасниками матеріалом;
• групові обговорення. Вони хороші тим, що дозволяють учасникам висловлюватись, дискутувати, розуміти позиції інших, використовуючи при цьому вже вивчені підходи та прийоми;
• загальногрупова гра. Підходить, коли необхідно відпрацювати комплекс певних прийомів, і навіть моделей групової поведінки;
• міні-лекція. Цей формат корисний, коли тренеру потрібно передати інформацію групі;
• перегляд матеріалів у відеоформаті. Цей вид подання інформації є дуже доступним і легко сприймається учасниками;
• зйомка на відео та подальший аналіз. Такий варіант допомагає наочно проаналізувати поведінку людини, розібрати окремі моменти.

З якими проблемами можна зіткнутися?

Проблеми на тренінгах практично такі ж, як і на інших заходах, що проводяться в індивідуальному чи груповому форматі:

• методики потрібно адаптувати до тієї чи іншої аудиторії, а якщо мова про методики власні, то їх розробка вимагає чимало ресурсів і часу;
• нерідко учасники тренінгу після завершення воліють повертатися до старих моделей поведінки, відмовляючись від отриманих знань;
• велика конкуренція.

Як проводиться оцінка ефективності проведеного тренінгу?

Це необхідна частина заходу, яка дає змогу прорахувати цінність складеної програми тренінгу.

Проводиться оцінка на 4 рівнях і це рівні:

• реакцій. Тренер фіксує свої оцінки, записує думки учасників;
• засвоєння. Тренер оцінює, наскільки покращилися знання людей після завершення навчання, змінилися поведінкові установки, зріс рівень умінь;
• поведінки. Тренер оцінює, наскільки учасники використовують у роботі та житті отримані знання та навички;
• результатів. Тренер оцінює, чи вдалося досягти того, що планувалося.

При цьому рівні реакцій можуть бути:

• позитивними. Відбувається збільшення самооцінки учасників, вони відчувають, що витратили час на користь, хочуть розвиватися далі, їхня тривожність знижується;
• негативними. В даному випадку самооцінка падає, учасники відчувають, що час змарновано, їм не хочеться рухатися в розвитку далі, а тривожність збільшується.

Рівні засвоєння можуть бути такими:

• позитивні. Вийшло закріпити нові вміння та знання, учасники намагаються застосовувати їх у реальності, а отриманий досвід потроху систематизується;
• негативні. Учасникам здається, що старі знання і досвід виглядають краще, а тому вони зберігаються.

Рівні поведінки можуть бути такими:

• позитивні. Отримані моделі поведінки використовуються в житті, навички закріпилися і використовуються вже несвідомо;
• негативні. Учасники повертаються до старих поведінкових моделей, а використання нових підвищує їхню тривожність.

Рівні результату бувають такими:

• позитивні. ККД збільшується, звичні завдання тепер виконуються швидше, учасники почуваються комфортно;
• негативні. ККД знижується, є почуття некомфортності, швидкість виконання справ залишається на колишньому рівні.

Що таке посттренінг?

Це спосіб підтримки тих, хто завершив тренінг. Посттренінг допомагає учасникам використовувати знання, які вони отримали раніше, на практиці у роботі та у повсякденному житті.

Виділяють у ньому такі елементи:

• діагностика. Вимірюється результативність пройденого навчання, визначаються горизонти подальшого розвитку та підвищення ефективності;
• перенесення досвіду. Полегшується використання раніше здобутих навичок;
• тренінгові сесії. Це досить короткі спеціалізовані програми, спрямовані на вдосконалення навичок, розбір рішень можливих проблемних ситуацій.

Це лише мала частина тих знань, які потрібно здобути та розширити тренеру на шляху до професіоналізму. І якщо ви хочете пройти цей шлях, то рекомендуємо цей курс.

А щоб дати собі шанс перевершити себе, варто почитати цю книгу.