Бізнес-психолог: хто це, чим займається і чим відрізняється від психолога та коуча

• Психологія бізнесу: що це?
• Бізнес-психолог: Хто він?
• Психолог та бізнес-психолог: відмінності?
• Бізнес-психолог та коуч: відмінності?
• Бізнес-психолог та бізнес-тренер: відмінності?
• Бізнес-психолог та бізнес-психоаналітик: відмінності?

Такі поняття як бізнес-психолог та бізнес-коуч нерідко плутають або зовсім вважають синонімами, тим більше, що ними перелік фахівців, які працюють у бізнес-сфері в подібному ключі, не закінчується. Але різниця між кожним із них є і вона досить велика. У них відрізняються і підходи та завдання, знання та повноваження. Тому намагатимемося розібратися, хто і де і чим займається.

Психологія бізнесу: що це?

Щоб бути конкурентоспроможним, підприємство має виділятися на фоні конкурентів. І в цьому психологія може допомогти, тому що розуміння того, як поводять себе люди всередині та зовні організації, дозволяє краще комунікувати з ними, вибудовувати зв’язки, запам’ятовуватись, завойовувати довіру, привертати до себе увагу. Психологія допомагає проводити корекцію стратегій і послуг і покращувати свої результати в різних сферах і з різних сторін.

У бізнес-психології є й інша назва – індустріально-організаційна. Оскільки фокус тут йде психологічних аспектах робочих процесів і робочих відносин.

Бізнес-психолог: Хто він?

Цього фахівця наймають компанії з метою підвищення задоволеності своїх співробітників, поліпшення їхнього психічного здоров’я і, як результат, їхньої продуктивності.

Бізнес-психолог консультує співробітників організації як окремо, так і командами, щоб допомогти їм стати ефективнішими. Якщо в компанії погані культура, комунікації та процеси, то це може стати для неї фатальним. Використовуючи свої знання психології та бізнесу, він шукає слабкі та проблемні місця та способи усунути їх.

Бізнес-психолог не тільки знає, як влаштована психіка людини (у нього є профільна освіта з психології), але і як працює підприємницьке мислення, володіє знаннями з бізнесу та його інструментів, розуміючись на:

• маркетингу, як офлайн, і онлайн;
• стратегії, а також у цілепокладанні;
• цінностях компанії та її культурі;
• створенні та управлінні командою;
• фінансовому плануванні.

Він може працювати на 3 рівнях:

• лідерському (сильні та слабкі сторони лідера, його прояв у команді, комунікація під час змін, мотивація);
• командному (пошук та виявлення порушень у процесах, недоліки в талантах та навичках, зони тертя, поліпшення функціонування команди);
• організаційному (організаційний аудит з метою подальшої корекції та усунення виявлених проблемних зон).

Його послуги часто потрібні у таких сферах:

• HR-процеси: від рекрутингу та до асессменту;
• створення у компанії системи навчання;
• формування, розвиток, і навіть підтримка культури підприємства;
• розробка мотиваційних систем для працівників;
• допомога у розробці бізнес-стратегії загального плану, а також у управлінні змінами;
• поліпшення комунікації між відділами та співробітниками.

При цьому його формат роботи також має різні варіації. Він може:

• бути спеціалістом у штаті;
• надавати разові консультації;
• проводити тренінги, спрямовані на вирішення різноманітних завдань у бізнесі.

Іноді бізнес-психологів називають спеціалістами з ділової психології. Працювати вони можуть як державних організаціях, так і в приватних, незалежно від галузі та величини компанії, а також в освітніх установах та некомерційних організаціях, що займаються наданням послуг малому та середньому бізнесу.

Психолог та бізнес-психолог: відмінності?

У психологів є різні спеціалізації: спортивні, сімейні, дитячі, стосунки тощо. Відповідно для бізнесу буде фахівець, який розуміється саме на цьому напрямі.

Але на цьому відмінності не закінчуються:

• психолог – робота відбувається з несвідомим конкретного індивідуума, у бізнес-психолога – групи;
• психолог – не проводить аналіз компанії, сприймаючи її як живу систему (просто не вміє це робити). Бізнес-психолог уміє це робити;
• психолог – як правило він мало знайомий з бізнесом та його пристроєм, а ось бізнес-психолог добре розуміє його цілі, завдання, процеси, знає термінологію.

Бізнес-психолог та коуч: відмінності?

Робота коуча відбувається зі свідомістю, він допомагає надати структуру тим даним, які є, розставити пріоритети, позначити цілі, а потім побачити шляхи, які допоможуть їх досягти. Інструмент коуча – коучинг. У цьому його успіх великою мірою залежить від цього, наскільки розвинені компетенції клієнта у сфері, де відбувається робота.

Серед запитів, які зазвичай є у його роботі:

• прокрастинація;
• фінансова стеля;
• знецінення;
• синдром самозванця;
• пошук справи до душі і т.д.

І працюватиме він як із сьогоденням, так і з майбутнім. Стати не просто коучем, а арт-коучем можна на нашому курсі.

Про арт-коучінг у нас також є книга.

А про корпоративний коучинг у нас також є стаття.

Якщо запитами, перерахованими для бізнес-коуча, займатиметься бізнес-психолог, він також зможе їх вирішити, але з великою ймовірністю йому знадобиться більше часу, оскільки причини проблем він шукатиме в клієнтському минулому.

Інструментів у бізнес-психолога набагато більше, зокрема він може використовувати і коучинг. Робота його відбувається з несвідомим колективу і може включати як процеси за типом переносу-контрпереносу, так і за типом проективної ідентифікації, а також прояви матриці групи. Тобто це все приховані, неявні, несвідомі процеси, що відбуваються в самому бізнесі. Наприклад, все прописано логічно, обґрунтовано, максимально раціонально, але при цьому зовсім не працює, більш того, є величезна різниця між тим, що планувалося, і тим, що є фактично. Бізнес-психолог шукатиме причину невідповідності у внутрішньому опорі компанії на несвідомому рівні, у глибинних сценаріях та ірраціональних почуттях.

З відмінностей у роботі також варто відзначити час консультації: у коуча вона може становити до 1,5 годин, у психолога – близько 50 хв.

Бізнес-психолог та бізнес-тренер: відмінності?

Є ще одна бізнес-спеціальність, яку нерідко плутають із переліченими вище, і це бізнес-тренер. Для нього не обов’язково наявність психологічної освіти, як і наявність сертифікату з коучингу.

Його робота орієнтована формування певних нових навичок. Тобто він може проводити тренінги для менеджерів, щоб навчити їх технікам продажу, або для керівників, щоб навчити правильно ставити завдання. Його завдання – організувати процес навчання таким чином, щоб прямо тут і зараз досягати потрібного результату. Навички відпрацьовуються за умов класу з допомогою практики. Якщо бізнес-тренер не запрошений, а штатний, він також може відслідковувати застосування отриманих навичок.

Спиратися у своїй трудовій діяльності такий фахівець може як на прийоми з коучингу, так і на прийоми з психології, але щоразу він орієнтуватиме їх на тренування, але не на пропрацювання особи, обмежень та установок.

Бізнес-психолог та бізнес-психоаналітик: відмінності?

Якщо порівнювати цих фахівців, вони найбільш схожі. Бізнес-психоаналітик – це поєднання компетенцій коуча та психолога з ухилом у бізнес-сферу. Він уміє працювати і з корпоративним мисленням, і з психікою групи, і з несвідомим групи. Він здатний забезпечувати сильні та швидкі результати у бізнесі, надавати на його розвиток суттєвий вплив. При цьому працювати може як над зміною мислення групи, так і в контексті зміни мислення окремої людини. Цікаво, що це може працювати і у зв’язці – змінюючи свідомість групи, можна змінити і психіку індивіда.

Якщо порівнювати саме бізнес-психолога та бізнес-психоаналітика, то перший все ж таки працюватиме глибше і повільніше, а другий більш точково і швидко.