Бизнес-психолог: кто это, чем занимается и чем отличается от психолога и коуча

• Психология бизнеса: что это?
• Бизнес-психолог: кто он?
• Психолог и бизнес-психолог: различия?
• Бизнес-психолог и коуч: различия?
• Бизнес-психолог и бизнес-тренер: различия?
• Бизнес-психолог и бизнес-психоаналитик: различия?

Такие понятия как бизнес-психолог и бизнес-коуч нередко путают или вовсе считают синонимами, тем более, что ими перечень специалистов, работающих в бизнес-сфере в схожем ключе, не заканчивается. Но ведь разница между каждым из них есть и она довольно большая. У них отличаются и подходы и задачи, знания и полномочия. Поэтому постараемся разобраться, кто и где и чем занимается.

Психология бизнеса: что это?

Чтобы быть конкурентоспособным, предприятие должно выделяться на фоне конкурентов. И в этом психология может помочь, так как понимание того, как ведут себя люди внутри и снаружи организации, позволяет лучше коммуницировать с ними, выстраивать связи, запоминаться, завоевывать доверие, привлекать к себе внимание. Психология помогает проводить коррекцию стратегий и услуг и улучшать свои результаты в самых разных сферах и с самых разных сторон.

У бизнес-психологии есть и другое название — индустриально-организационная. Так как фокус здесь идет на психологических аспектах как рабочих процессов, так и рабочих отношений.

Бизнес-психолог: кто он?

Этого специалиста нанимают компании с целью повышения удовлетворенности своих сотрудников, улучшения их психического здоровья и, как результат, их производительности.

Бизнес-психолог консультирует сотрудников организации как по отдельности, так и командами, чтобы помочь им стать эффективнее. Если у компании плохие культура, коммуникации и процессы, то это может стать для нее фатальным. Используя свои знания психологии и бизнеса, он ищет слабые места и проблемные места и способы устранить их.

Бизнес психолог не только знает, как устроена психика человека (у него есть профильное образование по психологии), но и как работает предпринимательское мышление, владеет знаниями по бизнесу и его инструментам, разбираясь в:

• маркетинге, как оффлайн, так и онлайн;
• стратегии, а также в целеполагании;
• ценностях компании и ее культуре;
• создании и управлении командой;
• финансовом планировании.

Он может работать на 3 уровнях:

• лидерском (сильные и слабые стороны лидера, его проявление в команде, коммуникация во время перемен, мотивация);
• командном (поиск и выявление нарушений в процессах, недочеты в талантах и навыках, зоны трения, улучшение функционирования команды);
• организационном (организационный аудит с целью последующей коррекции и устранения выявленных проблемных зон).

Его услуги часто нужны в следующих сферах:

• HR-процессы: от рекрутинга и до ассессмента;
• создание в компании системы обучения;
• формирование, развитие, а также поддержка культуры компании;
• разработка мотивационных систем для сотрудников;
• помощь в разработке бизнес-стратегии общего плана, а также в управлении изменениями;
• улучшение коммуникации между отделами и сотрудниками.

При этом его формат работы также имеет разные вариации. Он может:

• быть специалистом в штате;
• оказывать разовые консультации;
• проводить тренинги, направленные на решение различных задач в бизнесе.

Иногда бизнес-психологов называют специалистами по деловой психологии. Работать они могут как государственных организациях, так и в частных, независимо от отрасли и величины компании, а также в образовательных учреждениях и некоммерческих организациях, занимающихся предоставлением услуг малому и среднему бизнесам.

Психолог и бизнес-психолог: различия?

У психологов есть разные специализации: спортивные, семейные, детские, по отношениям и т.д. Соответственно для бизнеса будет специалист, который разбирается именно в этом направлении.

Но на этом отличия не заканчиваются:

• психолог — работа происходит с бессознательным конкретного индивидуума, у бизнес-психолога — группы;
• психолог — не проводит анализ компании, воспринимая ее как живую систему (просто не умеет это делать). Бизнес-психолог умеет это делать;
• психолог — как правило он мало знаком с бизнесом и его устройством, а вот бизнес-психолог хорошо понимает его цели, задачи, процессы, знает терминологию.

Бизнес-психолог и коуч: различия?

Работа коуча происходит с сознанием, он помогает придать структуру тем данным, которые есть, расставить приоритеты, обозначить цели, а затем увидеть пути, которые помогут их достичь. Инструмент коуча — коучинг. При этом его успех во многом зависит от того, насколько развиты компетенции клиента в той сфере, в которой происходит работа.

Среди запросов, которые обычно есть в его работе:

• прокрастинация;
• финансовый потолок;
• обесценивание;
• синдром самозванца;
• поиск дела по душе и т.д.

И работать он будет как с настоящим, так и с будущим. Стать не просто коучем, а арт-коучем можно на этом курсе. Он есть также на украинском языке.

Об арт-коучинге у нас также есть книга.

А об корпоративном коучинге у нас также есть статья.

Если запросами, перечисленными для бизнес-коуча, будет заниматься бизнес-психолог, он также сможет их решить, но с большой долей вероятности ему потребуется больше времени, так как причины проблем он будет искать в клиентском прошлом.

Инструментов у бизнес-психолога гораздо больше, в том числе он может использовать и коучинг. Работа его происходит с бессознательным коллектива и может включать как процессы по типу переноса-контрпереноса, так и по типу проективной идентификации, а также проявления матрицы группы. То есть это все скрытые, неявные, неосознаваемые процессы, происходящие в самом бизнесе. Например, все прописано логично, обосновано, максимально рационально, но при этом совершенно не работает, более того, есть огромная разница между тем, что планировалось, и тем, что есть фактически. Бизнес-психолог будет искать причину несоответствия во внутреннем сопротивлении компании на бессознательном уровне, в глубинных сценариях и иррациональных чувствах.

Из различий в их работе также стоит отметить время консультации: у коуча она может составлять до 1,5 часов, у психолога — около 50 мин.

Бизнес-психолог и бизнес-тренер: различия?

Есть еще одна бизнес-специальность, которую нередко путают с вышеперечисленными, и это бизнес-тренер. Для него не обязательно наличие психологического образования, как и наличие сертификата по коучингу.

Его работа ориентирована на формирование определенных новых навыков. То есть, он может проводить тренинги для менеджеров, чтобы обучить их техникам продаж, или для руководителей, чтобы научить правильно ставить задачи. Его задача — организовать процесс обучения таким образом, чтобы прямо здесь и сейчас достигать нужного результата. Навыки отрабатываются в условиях класса с помощью практики. Если бизнес-тренер не приглашенный, а штатный, то он также может отслеживать применение полученных навыков.

Опираться в своей трудовой деятельности такой специалист может как на приемы из коучинга, так и на приемы из психологии, но каждый раз он будет ориентировать их на тренировку, но не на проработку личности, ограничений и установок.

Бизнес-психолог и бизнес-психоаналитик: различия?

Если сравнивать этих специалистов, то они наиболее похожи. Бизнес-психоаналитик — это сочетание компетенций коуча и психолога с уклоном в бизнес-сферу. Он умеет работать и с корпоративным мышлением, и с психикой группы, и с бессознательным группы. Он способен обеспечивать сильные и быстрые результаты в бизнесе, оказывать на его развитие существенное влияние. При этом работать он может как над изменением мышления группы, так и в контексте изменения мышления отдельного человека. Интересно, что это может работать и в связке — меняя сознание группы, можно изменить и психику индивидуума.

Если сравнивать именно бизнес-психолога и бизнес-психоаналитика, то первый все же будет работать более глубоко и медленно, а второй более точечно и быстро.