Первая встреча — это всегда волнительно, и иногда даже чересчур. А все потому, что хочется показать себя с лучшей стороны, не забыть о важном и успеть сделать все запланированное. Возможно? Да. Постараемся разобраться, как это сделать.
У нас появился курс “Теория и практика консультирования” на украинском языке. Если вам интересно понять и разложить все по полочкам начиная с первой встречи и до результата, то вам сюда.
Ошибки начинающего психолога: проверим вас на них?
Для начала пойдем от обратного и посмотрим как не нужно делать. Итак.
- Дружить с клиентом.
Даже если вы очень хотите оставить хорошее впечатление, стоит соблюдать границы “психолог-клиент”. Потому что нельзя быть одновременно клиенту другом и специалистом, который способен найти решение проблемы.
- “Взрослый для ребенка”.
Клиент приходит не для того, чтобы ему давали советы и учили жизни, чтобы давили на него и игнорировали его чувства и мысли. При подходе, когда психолог принимает пришедшего к нему человека за ребенка и играет в мудрого взрослого, создание атмосферы доверия невозможно.
Стоит слушать, а не сыпать советами. Стоит быть взрослым для взрослого.
- Помощь всем и всегда.
Иногда нужен другой специалист, но не вы. Лучше сберечь свои ресурсы, не давать несбыточных надежд и соблюдать границы своей компетенции.
- Личная терапия и супервизия на потом.
Эти 2 аспекта должны присутствовать еще до начала профессиональной деятельности и сопровождать специалиста постоянно и на регулярной основе. Только так можно не выгореть и быстро эволюционировать до продуктивного и эффективного психолога.
- Работа на износ.
Даже если хочется быстрее набраться опыта, быстрее заработать — это прямая дорога к выгоранию. Более того, качество консультаций падает, результатов достигать становится все сложнее и от этого страдает репутация. Нужно рассчитывать свои силы, а если их вдруг стало не хватать, то смотрите пункт выше.
- Бесплатные консультации.
Когда работать бесплатно все-таки можно? В следующих случаях:
- во время обучения;
- в рамках благотворительных проектов;
- при самой первой встрече, чтобы выявить клиентский запрос, провести диагностику проблемы и объяснить, чем вы сможете человеку помочь.
Для одного клиента возможна только одна бесплатная консультация. Цените себя и свое время.
- Терапевтический контракт как что-то ненужное.
Заключение терапевтического контракта перед началом работы и следование ему — это обязательные условия. Так к вам не будет завышенных требований, ваше взаимодействие будет четким, понятным, ясным. Ваши права и права клиента защищены. Вы ведь серьезный специалист, правда?
- Без конфиденциальности.
Клиенты порой приходят с настолько впечатляющими историями, что оставить в стенах кабинета и рамках ваших встреч очень сложно. Но есть этический кодекс психолога и его постулаты нерушимы. Единственное исключение — это когда вы получили разрешение клиента рассказать вашу ситуацию на супервизии, где не разглашаются личные данные и история максимально обезличена.
- Результат гарантирован.
Если вы вдруг уверены с первой встречи, что все получится, значит что-то не так и стоит еще раз подумать. Ни один хорошие психолог не станет гарантировать результат. Вы компетентны, здесь все в порядке, но вот клиент — это всегда переменная, а не постоянная. Как он себя поведет, насколько будет вкладываться в работу, как сложатся ваши отношения — этого вы знать не можете. Поэтому действуйте шаг за шагом, будьте гибкими, прорабатывайте запрос быстро и качественно, а о результате говорите только тогда, когда он достигнут.
Ошибки в работе — это нормально, неизбежно и ценно, если вы на них учитесь. Работайте над собой, совершенствуйтесь и будьте в контакте с коллегами. Например, во втором выпуске международного журнала наши коллеги делятся своим опытом, рассказывают о том, как война повлияла на их работу и как они справляются с трудностями.
Специалист глазами клиента: посмотрим на вас со стороны?
Чтобы выбрать человека, который вызовет у него доверие, с которым будет комфортно работать, который не просто выглядит специалистом, но таковым является, клиент может проводить очень тщательное расследование и подвергнуть вас серьезному анализу.
Примечательно, что большинство пунктов, на которые всегда обращают внимание клиенты, почти всегда совпадает. Пройдемся по основным, чтобы вы проверили себя на “привлекательность”.
Ваш кабинет достаточно чистый, уютным и комфортный?
Вы всегда приходите вовремя? Если задерживаетесь по веской причине, всегда предупреждаете заранее? Если опоздали, продлеваете время сеанса?
Вы соблюдаете здоровые границы? Избегаете неуместных прикосновений?
Вы всегда готовы предоставить документальные подтверждения вашей квалификации?
На все вопросы клиента о вашей квалификации, методах, которые вы используете, вы отвечаете четко? Даете возможность изучить конкретные ресурсы, где человек может ознакомиться с интересующей его информацией?
Вы даете человеку чувство, что вы заботитесь о его чувствах, что сопереживаете ему? Или вы сухой и отстраненный, практически равнодушный?
На первой встрече вы задаете много вопросов? Расспрашиваете о многом или пускаете разговор на самотек?
Вы внимательно слушаете клиентские ответы?
Вы спрашиваете клиента о качестве и условиях его жизни? Записываете ответы?
Вы задаете базовые вопросы на первой встрече? (Кем является человек, чем занимается, есть ли у него негативные привычки, каково его физическое здоровье, какие особенности его психического здоровья и т.д.)
На вопросы о том, как будет выглядеть ваша совместная работа, вы отвечаете четко и понятно?
Вы практически навязываете следующую встречу? Принуждаете к ней?
Вы больше слушали или больше говорили? Доволен ли клиент таким соотношением?
Комфортно ли клиенту с вами, а вам с клиентом? (Лишний раз напомним, что за 1-2 встречи можно сделать вывод, насколько человек вам приятен и получиться ли именно вам с ним работать. Если нет — у вас есть право отказаться).
О том, как улучшить отношения “терапевт-клиент” мы рассказываем здесь.
Понравилось? Расскажите друзьям:
Получайте уникальные статьи и техники - подпишитесь на нашу полезную рассылку и получите в подарок "Словарь арт-терапевта"