Важливість психологічного клімату в колективі

• Психологічний мікроклімат у колективі: що це?
• Сприятливий і не дуже
• Що впливає на атмосферу в колективі?
• Чому клімат у колективі такий важливий?

Робота здебільшого підпорядковується графіку 40 годин на тиждень. Але навіть якщо годин менше, це все одно величезна частина життя. По суті це друге життя поза сім’єю, з людьми, яких зводить разом робочий розпорядок і бізнес-процеси. І якщо атмосфера в колективі не дуже, то чекати продуктивності та тривалого «терміну життя» окремих співробітників не доводиться.

Якщо ж на роботі панують гармонійні та дружні стосунки, що складаються у сприятливий психологічний клімат, то плюсів це приносить чимало.

Психологічний мікроклімат у колективі: що це?

Під ним мають на увазі настрій колективу, ті моральні та психологічні кольори, які забарвлюють взаємини його членів. Він може стосуватися не тільки тих, хто разом працює, а й тих, хто перебуває в групі за інтересами та бере участь у колективній діяльності, включно з сім’єю і навчанням. Від атмосфери залежить і кінцевий успіх проєкту чи справи, і здоров’я кожного в колективі, адже несприятливі умови можуть стати причиною психосоматичних захворювань, неврозів і загалом конфліктних ситуацій.

Сам термін уперше був використаний М.С. Мансуровим, який вивчав колектив на виробництві. Дещо пізніше це широке поняття розділили на більш вузькі морально-психологічний і соціально-психологічний клімат.

Загалом психологічний клімат являє собою ті емоції, які виникають із симпатій, збігів інтересів, схильностей і характерів людей у процесі їхньої взаємодії.

Складається він із 3 сфер:

• соціальної – учасники усвідомлюють мету і завдання групи, дотримуються прав та обов’язків;
• моральної – заснованої на цінностях, які прийняті в групі, на єдності, прийнятті та узгодженості;
• психологічної – неофіційні відносини, що панують у колективі, тобто те, як співробітники спілкуються поза робочими темами.

Вивчати психологічний клімат можна з різних боків:

• як колективну свідомість, тобто усвідомлення всіма учасниками того, як влаштовані їхні взаємовідносини, якими є умови праці та методи стимулювання;
• як настрій колективу, тобто як сукупність, причини та наслідки емоцій;
• як стиль взаємодії учасників, тобто те, як він впливає на їхній стан;
• як показник того, наскільки група сумісна за своїми моральними якостями, психологічною єдністю, спільністю думок, традицій, звичаїв.

У кожному з випадків у центрі стоїть людина, її здатність створювати, впливати, покращувати і змінювати мікроклімат, у якому вона перебуває.

Психологічний клімат є віддзеркаленням рівня розвитку колективу, тому важливо постійно його відслідковувати і за потреби коригувати.

Сприятливий і не дуже

Якщо розглядати сприятливий психологічний клімат, то до нього належать:

• доброзичливість у взаєминах;
• відповідальність;
• командний дух, спрацьованість, згуртованість;
• адекватність у взаємних вимогах, врівноважена взаємодопомогою;
• радість від відкритої комунікації між членами колективу, контактність;
• почуття комфортності та безпеки від спілкування;
• упевненість як у собі, так і в колективі, прагнення зберегти його цілісність;
• оптимізм;
• можливість творчого та вільного мислення, розкриття та реалізації власного потенціалу.

Варто зазначити, що якщо у списку є взаємодопомога, але немає адекватності у взаємних вимогах, то згодом це переросте у «братерські» стосунки і забарвить відносини в негативні кольори.

Що стосується несприятливого клімату, то для нього характерні:

• неповага і недовіра;
• песимістичні настрої;
• скритність, черствість і холодність;
• дратівливість;
• конфліктність і напруженість;
• невпевненість у собі та колективі;
• нерозуміння;
• підозрілість;
• страх помилитися й отримати покарання або неприйняття;
• незадоволеність умовами праці;
• небажання вкладатися в роботу;
• неможливість розкрити власний потенціал.

Про те, що клімат викликає тривогу, розкажуть:

• плинність кадрів і «термін життя» співробітників;
• рівень дисципліни, лояльність співробітників;
• ставлення до колег, клієнтів і керівництва;
• негативні відгуки, скарги, претензії працівників;
• неакуратність і недбалість як у виконанні завдань, так і в дотриманні термінів;
• часті перерви.

Якщо порівнювати сприятливий клімат із несприятливим, то перший призводить до підвищення продуктивності та ефективності праці, оскільки задовольняє потреби всіх учасників і при цьому не суперечить нормам і цінностям, прийнятим у суспільстві. Другий же веде до зниження продуктивності на 20%, ба більше, сприяє частішим випадкам порушення безпеки, оскільки єдиних думок, переконань і поглядів у колективі немає.

Що впливає на атмосферу в колективі?

Дестабілізуючими чинниками в психологічному кліматі є:

• розбіжність життєвих установок, цінностей, етичних і моральних якостей у співробітників;
• незадоволеність умовами праці та методами стимулювання;
• загальна нестабільність, невпевненість;
• постійно високий стресовий рівень;
• умови, що провокують втому і напруженість;
• погані стосунки між керівництвом і підлеглими.

Велика кількість експертів схильні вважати, що багато що залежить від особистості керівника і того стилю, який він обрав для управління. Якості лідера, розвинений емоційний інтелект (про нього ми розповідаємо в цій статті), емпатія мають значний вплив на колектив. Хороший лідер підходить до організації роботи розумно, створюючи всі умови для ефективної роботи в комфортному середовищі:

• створює чітку і зрозумілу структуру колективу, де кожен добре знайомий зі своїми обов’язками і своєю зоною відповідальності;
• формує і зміцнює командний дух, плекає почуття спільності;
• координує роботу грамотно.

При цьому вкрай негативні наслідки приносять:

• зацикленість на дисципліні;
• перекладання відповідальності з керівника на підлеглих;
• розмите формулювання цілей і завдань;
• «бомбардування» колективу нереалістичними ідеями;
• дріб’язковість, грубість, нав’язування своєї думки, гордовитість;
• не контактність, коли підлеглі не можуть нормально або зовсім ніяк не можуть комунікувати з начальством.

Але сприятлива атмосфера на роботі – це не тільки турбота лідера, а й плід праці всіх: від керівника і HR до співробітників усіх рівнів. Формується вона довго і поступово і користь приносить усім.

Про те, як бути хорошим лідером і вести бізнес до процвітання, спираючись на духовні закони, як набути стану потоку у своїй справі розповідає цей курс.

Чому клімат у колективі такий важливий?

Величезна кількість досліджень свідчить про одне й те саме: гарний колектив і загальний сприятливий клімат у компанії є одним із найбільш значущих чинників для співробітників.

Коли керівництво адекватне, стосунки на роботі дружні і колеги близькі за духом, то це нерідко виявляється важливішим за високу оплату праці. Ніхто не хоче відчувати постійний стрес, почуватися погано, втомлюватися морально, фізично і психологічно.

Робота має бути в радість і вести до успіху, тоді це стимулює співробітників працювати ще краще і залишатися в компанії, а не шукати інше місце.

По суті, якість психологічного клімату дуже точно відображає те, наскільки співробітники задоволені тим:

• як добре організовано робочий процес;
• яка манера управління персоналом;
• наскільки стабільні та гармонійні стосунки між співробітниками.

І це те, у що варто вкладатися, якщо є прагнення до успіху.

Про те, як системно рухатися до мети і зробити великий крок у саморозвитку, розповідає ця книжка.